فن الإتيكيت في التعامل مع الآخرين

كتب بواسطة: سعيد باشا | نشر في

يتساءل الناس عن ما هو الاتيكيت في التعامل مع الآخرين وكيفية التصرف في المواقف المختلفة فهذه السلوكيات تعزز من الاحترام والمعاملة بين الناس وتساعد في بناء علاقات قوية وجيدة مع الناس كما تساعد في ترك انطباعات جيدة لدى الناس من اللقاء الأول وفي المناسبات وعلى مائدة الطعام.

فن الإتيكيت في التعامل مع الآخرين

الإتيكيت هو مجموعة من القواعد والسلوكيات والتصرفات التي تنظم التعامل الاجتماعي بين الناس وتحدد أسلوب التفاعل بطريقة محترمة ولائقة في المواقف المختلفة ويهدف الإتيكيت إلى تسهيل التواصل بين الناس وتحسين العلاقات الاجتماعية عن طريق التصرف باحترام وذوق وتقدير للناس وهناك عدة أشكال للإتيكيت في التعامل منها:

إتيكيت التحية

التحية هي بداية التواصل بين الناس وتتم في مواقف مثل اللقاء الأول والتعارف أو المراسلة ومن آداب التحية هو:

إلقاء التحية من قبل القادم على الشخص المقيم ومن المار على الجالس
من المهم أن يكون الرد على التحية بتهذيب.
يجب الحرص على إلقاء التحية قبل بدء الحديث وعند الانتهاء منه.
الابتسام عند إلقاء التحية.
الاقتراب من الشخص عند إلقاء التحية.

إتيكيت المصافحة

المصافحة هي الخطوة الثانية للتحية وتساهم في إظهار الترحيب والاحترام للطرف الأخر ومن قواعد المصافحة:

بدء المصافحة من الشخص القادم.
يجب إزالة القفاز عند المصافحة لكي لا تشعر الذي أمامك بالإهانة لأن المصافحة بالقفاز تدل على اشمئزازك من الشخص الذي تصافحه.
عدم إطالة وقت المصافحة وخصوصًا إن كان الشخص الذي تصافح امرأة.
المصافحة براحة اليد الكاملة بدون ضغط شديد.
المحافظة على مسافة معتدلة عند المصافحة.

إتيكيت التقديم والتعارف

يختلف التعارف بحسب المواقف ويتم عبر تقديم الأشخاص لبعضهم البعض وهناك قواعد لتقديم الآخرين والتي تتمثل في:

تقديم الضيوف لبعضهم البعض عن طريق الشخص الداعي للحفل أو المناسبة.
تقديم الرجل للسيدة اولًا.
تقديم الشخص الصغير للكبير.
استخدام كلمات مثل أحب أو يسعدني عند تقديم الآخرين.

إتيكيت الحديث

الحديث هو وسيلة التواصل الرئيسية بين الناس ولذلك من المهم اتباع بعض القواعد:

من المهم بدء الحديث بالتحية.
التحدث بسرعة معتدلة.
عدم مقاطعة حديث الآخرين.
تجنب التحدث عن الذات كثيرًا.
اختيار العبارات المناسبة لكل مناسبة.
التغاضي عن الهفوات.
الحديث بوضوح وهدوء.

إتيكيت الاستماع

الاستماع مهارة تتطلب التركيز على حديث الشخص الآخر لكي يشعر بالتقدير والاحترام ولذلك هناك قواعد يجب اتباعها:

الاستماع الجيد للشخص المتحدث.
عدم تصحيح الأخطاء علنًا.
عدم الإكثار من الأسئلة.
طرح الأسئلة التي تدل على الاهتمام.

إتيكيت اختيار الملابس

من أنواع الإتيكيت المهمة حيث أن من الضروري اختيار ملابس مناسبة للمناسبة وألوان تتناسب معاها أيضًا وأشياء أخرى منها:

من الضروري لتأدية واجب العزاء اختيار الملابس بألوان سوداء أو قاتمة.
من المهم بالنسبة للنساء عدم وضع أيً من مستحضرات التجميل وذلك أحترامًا للميت وأهله.
بالنسبة للطلاب الجامعيين من المهم ارتداء الملابس البسيطة والعملية والابتعاد عن الملابس القصيرة والملفتة.
ملابس العمل يجب أن تكون بألوان مناسبة وغير مبهرجة.
بالنسبة للنساء لا يجب إرتداء الكعب العالي لأنه يصدر صوت مزعج في أماكن العمل.
لا يفضل إرتداء الفساتين والتنورات القصيرة في الزيارات الرسمية.

إتيكيت السفر

من المهم تعلم إتيكيت السفر وذلك لعدم التسبب في أي إزعاج للناس من حولك أثناء رحلة السفر ويكون الانطباع الذي تعطيه للناس من حولك جيد مما يعزز من علاقاتك القصيرة ويجعلها مريحة خلال الرحلة ومن تلك السلوكيات الضرورية:

من المهم في رحلات السفر ترك مساحة كافية للشخص الذي يجلس بجوارك حتى لا تشعره بالضيق.
لا تبدأ بالحديث مع الشخص الذي بقربك إلا إذا أعطى لك إشارة بأنه يريد الحديث معك أو بداء هو بالحديث.
إحرص على عدم إرجاع كرسيك للخلف إلا بعد أن تأخذ إذن الشخص خلفك كي لا تتسبب في مضايقته.
امتنع عن تناول العلكة أو إصدار الأصوات المزعجة أو التحدث بصوت مرتفع.
عدم تناول الأطعمة التي تكون لها رائحة نفاذة أو تصدر صوت قرمة قوي.

إتيكيت تناول الطعام

يعتبر هذا النوع من السلوكيات من أهم أنواع الإتيكيت لأن للمائدة آداب من المهم الإلتزام بها لكي لا تتسبب في مضايقة الآخرين ومن بين تلك السلوكيات:

ممنوع فتح الفم أثناء مضغ الطعام.
يمنع التحدث أثناء تناول الطعام إلا في الحالات الضرورية فقط.
تجنب الأحاديث التي فيها جدال أثناء تناول الطعام.
الامتناع عن الاكل بصوت مزعج.
من المهم تجنب أكل الطعام ذو الروائح النفاذة مثل الثوم والبصل خارج المنزل.

إتيكيت احترام الآخرين

يعتبر من أهم أنواع الأتيكيت لأنه يعزز العلاقة بين الناس ويجعلهم يحترمون بعضهم أكثر ويتصرفون بتحضر وأدب ومن تلك السلوكيات:

من المهم احترام المواعيد وعدم التأخر عليها.
عند التعامل مع الناس من المهم التحلي بالهدوء وعدم التعامل بعصبية مع الآخرين.
استخدم طبقة صوت هادئة وعدم رفع الصوت أثناء الحديث.
من المهم عدم مقاطعة الآخرين أثناء حديثهم.
عدم التدخل في نقاشات الآخرين بدون أذن.
الإبتعاد عن استخدام الألفاظ السوقية والشتائم.
لا تستخدم أسلوب ناقد أو سلبي في حديثك مع الناس.

اقرأ المزيد