المهام الوظيفية لمتخصص السوشيال ميديا

كتب بواسطة: حميد صالح | نشر في

كثيرًا ما نجد إعلانات توظيف لطلب متخصص سوشيال ميديا أوsocial media specialist وقد يعتقد البعض أنها وظيفة سهلة لا تحتاج إلى الكثير من الابتكار والإبداع، ولكن في الحقيقة تعتبر من أبرز الوظائف في العصر الحديث، حيث تدخل في العديد من المجالات لا سيما الدعاية والتسويق وإدارة المواقع والحسابات الرسمية.

مهام وظيفة متخصص السوشيال ميديا

أصبحت الشركات والمتاجر الرقمية في العصر الحالي إلى العديد من المهام الوظيفية المستحدثة من أمثلة كاتب المحتوى الإبداعي ومبتكر النصوص الإعلانية وكذلك متخصص السوشيال ميديا والذي يقوم بأداء المهام التالية:

يعمل على إدارة وتنظيم مخططات حسابات التواصل الاجتماعي للمؤسسة أو العلامة التجارية التي يعمل لصالحها للارتقاء بصورتها الذهنية لدى العملاء ونشر الوعي حول المنتجات والخدمات محل العمل وتوضيح خصائصها ومميزاتها.
تحسين محركات نتائج البحث أو Search Engine Optimization والتي تُعرف بـ SEO لكي يتصدر المحتوى الذي يروج له نتائج هذه المحركات.
الاعتماد على طرق تسويقية مبتكرة تتم من خلال مواقع التواصل الاجتماعي بالإضافة إلى الإلمام بجميع الطرق التقليدية من أمثلة أداة Buffer
مراقبة جميع صور المحتوى التي يتم نشرها من قبل المنافسين واقتراح مميزات تنافسية جديدة للتفوق عليهم.
البقاء على اتصال مع جميع إدارات المؤسسة مثل قسم المبيعات وخدمة العملاء وفريق التسويق لتنسيق الجهود والوصول إلى استراتيجية تسويقية مدروسة تعتمد على مواقع التواصل الاجتماعي في التسويق.
جمع وتحليل البيانات المتعلقة بسوق العمل وإيجاد الثغرات التي يمكن من خلالها رفع معدلات النشر والترويج لخدمات أو منتجات المؤسسة لزيادة المبيعات وبالتالي الأرباح.
في حال الاعتماد على المؤثرين أو أحد المشاهير يقوم مختص التواصل الاجتماعي بوضع الخطوة الترويجية اعتمادًا على قاعدته الجماهيرية لاستهداف الشريحة المطلوبة.
البقاء على تفاعل مع العملاء من خلال الرسائل أو الرد على التعليقات والإعلان عن العروض والخصومات بشكل دوري، كما يجب عليه التعامل بحكمة وشكل احترافي مع الشكاوى والاقتراحات.
العمل على تقديم حلول فعالة لجميع المشكلات التقنية التي تواجه المستخدمين أثناء تصفح مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة.

عوامل نجاح مختص السوشيال ميديا

إلى جانب المهام الوظيفية التي يجب على كل متخصص في مجال السوشيال ميديا أن يكون على دراية بها يجب أن أيضًا أن يكون ملمًا بعوامل النجاح والتميز في هذا المجال وهذا ما نتناوله فيما يلي:

ابتكار طرق جديدة لرفع معدلات المشاهدة والتفاعل وزيادة عدد المتابعين، حيث ينعكس ذلك بصورة إيجابية على انتشار العلامة التجارية.
الاطلاع الدائم على آخر التطورات والتحديثات في مواقع التواصل الاجتماعي والتكنولوجيا التسويقية والترويجية بشكل عام.
الإلمام بأساليب الترويج المجانية والمدفوعة على جميع مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، وانستغرام، وواتساب، وتويتر، ولينكد إن.
تصميم حسابات شبكات التواصل الاجتماعي، وإبلاغ الإدارة بالمشكلات التي تواجه المستهلكين واقتراح لحلها بخيرته في هذا المجال.
تنسيق الجهود مع فريق الكتابة ومدير التحرير للمدونة أو الموقع الرسمي وكذلك تقديم الاقتراحات لفريق التصميم بخبرته الواسعة فيما يجذب الجمهور إلى المنتجات والخدمات.
فهم وقراءة مؤشرات الأداء الرئيسية KPLS بهدف تقدير مدى نجاح الحملات الدعائية عبر منصات التواصل الاجتماعي، إلى جانب مشاركة ونشر المحتوى بجميع أشكاله لتعزيز الصورة الذهنية للعلامة التجارية والخدمات والمنتجات التي تقدمها.
وضع استراتيجية تسويقية مقيدة بجدول زمني تهدف إلى تحقيق قاعدة جماهيرية من الشريحة الاقتصادية أو الاجتماعية المستهدفة.

متطلبات وظيفة متخصص التواصل الاجتماعي

للحصول على وظيفة في مجال التسويق الرقمي عبر السوشيال ميديا أو إدارة الحسابات التجارية عبر الإنترنت بشكل عام يجب أن تتوافر بعض المهارات الهامة من أمثلة ما يلي:

التحلي بمهارات التواصل مع الآخرين سواء كتابةً أو هاتفيًا أو بشكل مباشر.
الذكاء الكافي لتحليل البيانات والخروج بنتائج تساهم في تطوير العمل.
الإلمام بالتقنيات الحديثة المتعلقة بالحواسيب والهواتف والإنترنت بشكل عام.
الخبرة العملية في نفس الوظيفة أو في وظيفة أخرى مرتبطة من أمثلة منسق شبكات التواصل أو التسويق الرقمي.
أن تكون لديه القدرة على إدارة مواقع التواصل الاجتماعي لدول الخليج خاصة السعودية.
الإلمام بأساليب تجهيز وتهيئة محركات البحث وتحديد الكلمات المفتاحية الرئيسية والقدرة على وضع خطة للتسويق بالمحتوى.
أن يتحلى بنظرة إبداعية نقدية بشأن النصوص والتصميمات المرئية لاختيار الأنسب والأفضل بينها.
اتقان وضع استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت وإجادة استخدام قنوات التسويق المختلفة.

اقرأ المزيد