صيغة شكوى قانونية لمؤسسة النقد العربي السعودي

تعمل مؤسسة النقد العربي السعودي على تلقى شكاوى المواطنين لفض النزاعات المالية، حيث تمثل هذه المؤسسة البنك المركزي السعودي، ولها دور كبير في التحكم في الاقتصاد، كما أن من صلاحياتها فرض الرقابة اللازمة على المؤسسات المالية الأخرى والإشراف على بنود حماية العميل.

نموذج شكوى قانونية لمؤسسة النقد العربي السعودي

لكي يحصل العميل على حقه عليه أن يلتزم بالصيغة القانونية للشكوى كما عليه أن يلتزم بالإجراءات الصحيحة ويمكن التعرف على طريقة كتابة نموذج الشكوى فيما يلي:

بسم الله الرحمن الرحيم

الموضوع: شكوى لمؤسسة النقد ضد ……………

إلى السيد/ فهد بن عبد الله المبارك رئيس هيئة النقد -حفظه الله-

إلى السادة مسؤولي مؤسسة النقد الكِرام

تحية طيبة، أما بعد..

أنا/ ………………. رقم هوية/ ……………… أتقدم إلى سيادتكم بطلب رسمي أن يتم رد حقي لي مرة أخرى؛ حيث لي مظلمة مع مؤسسة ………………… تتمحور حول ………………………………

لذا لجأت إلى الحلول الودية أولًا بإبلاغ الموظف المختص فلم يحدث شيء وتم مقابلة طلبي بالمماطلة، ثم اتصلت على خدمة العملاء وقدمت شكوى رسمية لديهم وقد حصلت على رقم مرجعي للشكوى وهو …….، ولكن في نهاية الأمر تم رفض الطلب من قِبلهم.

لذا أتقدم بطلبي إليكم لرد حقي واعتباري ومساعدتي في …………………………………..

والله ولي التوفيق

التوقيع: ………………….. تحريرًا في تاريخ: …/ …/ …

طريقة تقديم نموذج شكوى لمؤسسة النقد

يجب على المُتقدم بالشكوى أن يكون ملمًا بالطريقة الصحيحة لتقديمها إلكترونيًا عبر المنصة الرسمية بتنفيذ الخطوات التالية:

1. الانتقال إلى رابط الخدمة المباشر عبر الموقع الرسمي لمؤسسة النقد من هنــــــــــا.
2. تحديد نوع الشكوى (شكاوى البنوك – شكاوى شركات التمويل)
3. تحديد اسم البنك أو المؤسسة التمويلية.
4. ملء نموذج البيانات من واقع الأوراق الرسمية ومراجعتها جيدًا.
5. إرفاق الأوراق والوثائق الرسمية المطلوبة.
6. النقر على أيقونة (تقديم شكوى).
7. انتظار رسالة التأكيد تتضمن رقم الطلب للاستعلام فيما بعد من نفس نافذة الخدمة.
8. تستلم الجهة المعنية في المؤسسة جميع الشكاوى لإيجاد الحلول المناسبة بعد نظرها من قبل المتخصصين.

شروط رفع الشكوى إلى مؤسسة النقد العربي السعودي

وضعت إدارة مؤسسة النقد العربي السعودي العديد من الضوابط لكي تكون الشكوى المقدمة سليمة قانونًا، وتتمثل هذه الشروط فيما يلي:

• إرفاق الشكوى بجميع المستندات الثبوتية التي تؤيد موقفه القانوني.
• احتفاظ مُقدم الشكوى بالرقم المرجعي للشكوى التي تقدم بها للبنك أو المؤسسة لأثبات سعيه إلى الحل قبل اللجوء إلى مؤسسة النقد.
• التأكد من أنه صاحب حق وأنه لم يخالف شروط وأوراق اللائحة التنفيذية للمؤسسة التي تعامل معها.
• تقديم ما يفيد أنه قد حصل على رد نهائي بالرفض أو التجاهل المُتعمد من قبل البنك أو المؤسسة التي وقعت الخصومة معها.

الاستعلام عن رفع إيقاف الخدمات مؤقتًا من مؤسسة النقد

طرحت إدارة مؤسسة النقض خدمة الاستعلام عن رفع إيقاف الخدمات مؤقتًا عبر منصة ناجز إلكترونيًا، على النحو التالي:

1. زيارة الموقع الرسمي لمنصة ناجز من هنــــا.
2. النقر على ناجز أفراد.
3. النقر على أيقونة تسجيل الدخول.
4. تسجيل الهوية الوطنية أو الإقامة عبر منصة النفاذ الوطني الموحد.
5. اختيار تبويب قضايا.
6. النقر على القضية المطلوبة في حساب المواطن.
7. تحديد أيقونة نص الحكم.
8. تظهر جميع المعلومات حول إيقاف الخدمات.

خدمات مؤسسة النقد العربي السعودي

هناك العديد من الخدمات التي يمكن الحصول عليها رقميًا من خلال الموقع الرسمي لمؤسسة النقد العربي السعودية كما هو مبين في القائمة التالية:

• البيئة التجريبية التشريعية.
• التحقق من آيبان.
• التدريب التعاوني.
• تراخيص الصرافة.
• التوظيف.
• الخدمات المقدمة من فروع المؤسسة للأفراد والجهات الحكومية والخاصة.
• الشكاوى.
• المشتريات وعلاقات الموردين.

وسائل التواصل مع مؤسسة النقد العربي السعودي

إلى جانب تقديم الشكاوى يمكن لجميع المواطنين والمقيمين التواصل مع فريق خدمة عملاء البنك المركزي السعودي (مؤسسة النقد العربي السعودي) من خلال عدة وسائل على النحو التالي:

• الرقم الموحد: 8001256666
• رقم الفاكس: 0114662746
• البريد الإلكتروني: CPDC@SAMA.GOV.SA
• العنوان الرئيسي: شارع الملك سعود بن عبد العزيز – العاصمة الرياض. 
• صندوق بريد إدارة حماية العملاء: 2992 الرياض 11169
• فيس بوك: من هنـــــــــا.
• تويتر: من هنـــــــــا.
• يو تيوب: من هنـــــــــا.

• أمطار غزيرة ورياح نشطة على جازان والباحة...تحذيرات من "الأرصاد" لقائدي المركبات والمواطنين
• للاقتراب من الصدارة...النصر يستعد لمواجهة القادسية في الدوري غدًا و"بيولي" يستدعي اللاعبين
• عبارات عن وداع المعلمة قصيرة ومميزة
• تفسير رؤية السكين في المنام ابن سيرين
• تفسير رؤية السقوط من على السلم في منام العزباء
• من هم قبيلة الرميحي؟ وإلى من يرجع أصلهم؟
• تفسير رؤية الذهب في المنام للرجل