تفعيل خدمات موبايلي السعودية وطرق التواصل معهم

كتب بواسطة: حميد صالح | نشر في

شركة موبايلي، المعروفة باسم شركة اتحاد اتصالات، تُعد واحدة من أبرز شركات الاتصال في المملكة العربية السعودية، تأسست في 14 ديسمبر 2004م بعد حصولها على رخصة الهاتف المحمول الثانية داخل المملكة، حيث تقدم موبايلي خدمات الهاتف المحمول والإنترنت، و في عام 2006، أطلقت الشركة خدمات الجيل الثالث، وفي 2011 أطلقت خدمات الجيل الرابع، وفي 2019 تم إطلاق أحدث خدمات الجيل الخامس في المملكة.

رقم خدمة العملاء موبايلي السعودية وأفضل طرق التواصل معهم

إليك أفضل طرق التواصل مع خدمة عملاء موبايلي السعودية:

الاتصال المباشر: يمكنك التواصل عبر الرقم 1100 من شبكة موبايلي، أو الاتصال على الرقم 966560101100 من خارج شبكة موبايلي للاستفسارات أو تقديم الشكاوى.
الموقع الرسمي: يمكنك زيارة الموقع الرسمي لشبكة موبايلي والضغط على "تحدث معنا" لتقديم طلبات الدعم الفني أو الدردشة الفورية.
وسائل التواصل الاجتماعي: يمكنك متابعة حسابات موبايلي الرسمية على فيسبوك والتواصل معهم للرد على جميع استفسارات العملاء.
تطبيق موبايلي: يمكنك تحميل تطبيق موبايلي على أندرويد أو آيفون، ومن خلاله يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر خيار "تقديم الشكاوى والاستفسارات" أو عبر "الدردشة الفورية".
زيارة أقرب فرع موبايلي: يمكنك التوجه إلى أقرب فرع موبايلي للتحدث مباشرة مع ممثلي خدمة العملاء.

كيفية تفعيل خدمة "كمل" موبايلي واستلاف الرصيد الإضافي وإلغاء الخدمة 2024

تتيح خدمة "كمل" من موبايلي استلاف رصيد إضافي عند الحاجة، ويمكنك تفعيل الخدمة أو إلغاؤها كما يلي:

تفعيل الخدمة

إرسال رسالة نصية تحتوي على كلمة "زيادة" أو "extra" إلى الرقم 1100.
أو طلب الكود #504*.

استلاف الرصيد

عند تفعيل الخدمة، ستحصل على رصيد إضافي بقيمة 5 ريالات.
سيتم خصم هذا الرصيد تلقائيًا عند إعادة الشحن.

شروط الخدمة

مرور أكثر من ستة أشهر منذ إجراء أول مكالمة من الشريحة.
يجب أن يكون الرصيد الحالي غير كافٍ لإجراء مكالمة.
يجب أن يتم استهلاك وشحن رصيد بقيمة 150 ريال أو أكثر.
تكلفة الخدمة 1 ريال لكل معاملة بقيمة 5 ريالات.

إلغاء الخدمة

الاتصال بالكود #400*.
اختيار "إعادة التعبئة التلقائية".
اختيار "إلغاء التنشيط".
الضغط على "تأكيد".

باقات رسائل موبايلي وتفعيل خدمة "كيف الحال" موبايلي السعودية 1446

توفر موبايلي العديد من باقات الرسائل النصية وخدمة "كيف الحال" التي تساعد في التواصل بطريقة مميزة:

باقات الرسائل النصية المحلية

باقة 100 رسالة: تحتوي على 100 رسالة نصية محلية.
باقة 300 رسالة: تحتوي على 300 رسالة نصية محلية.
باقة 500 رسالة: تحتوي على 500 رسالة نصية محلية.

باقات الرسائل النصية الدولية:

باقة 50 رسالة دولية.
باقة 100 رسالة دولية.

تفعيل خدمة "كيف الحال"

يمكن تفعيل الخدمة بإحدى الطرق التالية:

عن طريق تطبيق موبايلي:
- تحميل التطبيق على أندرويد أو آيفون.
- تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- اختيار خدمة "كيف الحال" من قائمة الخدمات واتباع التعليمات.
عن طريق الرسائل النصية:
- إرسال رسالة نصية تحتوي على الرمز المحدد من قبل موبايلي إلى الرقم المحدد.
من خلال خدمة العملاء:
- الاتصال على الرقم 1100 وطلب تفعيل خدمة "كيف الحال" من ممثلي الخدمة.

رموز خدمات موبايلي المجانية والمدفوعة 2024

إليك قائمة بأهم رموز خدمات موبايلي المجانية والمدفوعة:

الاستعلام عن الرصيد المتبقي: عبر الكود #1411*.
إعادة شحن الرصيد: عبر الكود #الرقم السري للشحن1400.
تحويل الرصيد: عبر الكود #المبلغ المراد تحويلهالرقم123*.
الاشتراك في باقات الإنترنت: عبر الكود #21411*.
معرفة استهلاك البيانات: عبر الكود #21411*.
تفعيل خدمة انتظار المكالمات: عبر الكود #43*.
تحويل المكالمات الواردة إلى رقم آخر: عبر الكود #الرقم62.
تفعيل خدمة رسائل الوسائط المتعددة: عبر الاتصال بخدمة العملاء لطلب التفعيل.
تفعيل خدمة رسائل الفلاش: عبر الاتصال بخدمة العملاء لطلب التفعيل.
إلغاء الاشتراك في الخدمات: عبر الكود #9910*.
حظر المكالمات غير المرغوب فيها: عبر الكود #1100*.
نغمة انتظار المكالمات الخاصة: عبر الكود #1401*.
إلغاء الاشتراك في خدمة رنتي: عبر الكود #1400*.
تفعيل خدمة البريد الصوتي: عبر الكود #123*.
تفعيل خدمة التجوال الدولي: عبر الكود #1100* واختيار الباقة الأنسب.

تلك هي أهم الخدمات التي تقدمها شركة موبايلي السعودية لعملائها لتسهيل التواصل والاستفادة من خدمات الإنترنت والمكالمات.

اقرأ المزيد