خطوات تقديم شكوى رسمية لرئاسة الوزراء المصرية عبر الإنترنت و ارقام الشكاوى الموحدة

كتب بواسطة: غادة جميل | نشر في

طريقة تقديم شكوى بشكل رسمي لرئاسة الوزراء إلكترونيًا بالخطوات التي قد تم عرضها من قبل الحكومة لتلقي شكاوى المواطنين المختلفة ومساعدتهم في التواصل مع العاملين لدى هيئة رئاسة الوزراء للرد على استفساراتهم، والنظر في شكواهم لمحاولة إيجاد حلول لها، حتى حتى يتم مساعدة المواطنين في إيجاد حلول لمشكلاتهم وتلبية رغباتهم.

خطوات تقديم شكوى لرئاسة الوزراء المصرية

يتم القيام بتقديم شكوى رسمية من خلال الموقع الرسمي المخصص لذلك عن طريق اتباع عدد من الخطوات بالشكل التالي:

في بداية الأمر عليك الدخول إلى الموقع التالي من خلال الضغط على الرابط التالي من هنـا.
بعدها قم بإدخال بياناتك الشخصية بشكل صحيح في الخانات المخصصة لذلك واضغط على زر "تسجيل الدخول".
في حالة كونك لم تسجل من قبل لدى الموقع، فعليك وقتها القيام بالضغط على جملة اضغط هنا للتسجيل والمكتوبة باللون الأحمر أسفل الخانات.
سيتم تحويلك لصفحة يطلب منك الموقع فيها كتابة اسمك رباعي، وإدخال طبيعة عملك، هذا بالإضافة إلى تاريخ ميلادك وحالتك الاجتماعية أيضًا، بالإضافة إلى ضرورة إدخال الرقم القومي بشكل صحيح أيضًا.
ثم يكون عليك إدخال بيانات الاتصال الخاصة بك مثل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
ثم إدخال محل إقامتك ومحافظتك التي تعيش بها.
بعدها قم بإدخال اسم مستخدم خاص بك، ومن ثم قم بإنشاء كلمة مرور يسهل عليك تذكرها لمعاودة التسجيل بها في الموقع مرة أخرى متى احتجت لذلك.
بعد ذلك قم بإدخال رمز التحقق المدرج في أسفل الصفحة أمامك ثم اضغط على التسجيل، هذه الخطوات نقلناها لكم جميعها من البوابة الإلكترونية للشكاوي.

طريقة الاستعلام عن حالة الشكوى إلكترونيًا

ننقل لكم الآن من موقع بوابة الشكاوي طريقة الاستعلام حالة شكوتك في حالة أنك قد قمت بتقديم شكوى في السابق ولم يصلك رد، فعليك عمل الآتي:

في بداية الأمر عليك الدخول إلى الموقع الرسمي لبوابة الشكاوى من خلال الضغط على الرابط التالي من هنـا.
قُم بالنزول للأسفل حتى تجد جملة متابعة شكوى.
يجب إدخال البيانات المطلوبة منك في أسفلها مثل: رقم بطاقة الهوية المكون من أربعة عشر رقم، وأيضًا رقم الشكوى المُراد الاستعلام عنها.
بعدها قُم بالضغط على خانة "بحث" المظللة باللون الأحمر وسوف تظهر لك حالة الشكوى المقدمة مسبقًا من خلالك.

أرقام الشكاوى الموحدة

توفر الحكومة أيضًا بعضًا من أرقام التواصل مع العاملين لتقديم الشكاوى والتي ننقلها لكم من الموقع بالشكل التالي:

أولاً رقم الخط الساخن للتواصل مع الحكومة وتقديم الشكاوي هاتفيًا هو 16528.
كما يوجد رقمين لاستقبال الشكاوى من خلال الرسائل بالشكل التالي: 01555516528 و 01555525444
أو القيام بتقديم الشكوى إلكترونيًا من خلال الرابط المباشر من هنـا.

فائدة وجود مركز لاستقبال الشكوى

قد يكون وجود مركز لتلقي الشكاوى الخاصة بالمواطنين مفيدًا في بعض الحالات التالية:

التعرض إلى مشكلة ما مثل التعدي على قطعة الأرض الخاصة بك، أو التعدي على منزلك.
التعرض لمشكلة ما في إحدى الهيئات الحكومية.
تعطيل مصالحك واتخاذ إجراء تعسفي تجاهك من قبل بعض العاملين.
قيام شخص بتهديد أمنك وسلامتك، أو تهديد سلامة أحد أفراد أسرتك.
تعرض أحد أبنائك لمشكلة كبرى في المدرسة ولا يمكن حلها من قبل المدير أو الإدارة التعليمية.
حدوث تعديات في العمل.
قيام أحد الأفراد بالتلاعب في ملفات هامة وخاصة قد تضرك.

أرقام الطوارئ في مصر

في النهاية ننقل لكم من موقع الشكاوى أرقام الطوارئ للتواصل معها في حالة احتجتم لذلك، مثل:

رقم النجدة وهو 122.
رقم الكهرباء وهو 121.
رقم الغاز وهو 129.
رقم الصحة وهو 105.
أما الإسعاف رقمها 123.
هيئة المطافئ رقمها 180.
نجدة الطفل رقمها 1600.

اقرأ المزيد