ما هو قانون حماية المستهلك

كتب بواسطة: سلمى حمود | نشر في

يعتبر القانون الخاص بحماية المستهلك من القوانين التي قامت بعض الدول بوضعها لكي يتم فيها حماية الأشخاص ومنع ظهور الأعمال التي تتعلق بالغش والخداع وهي مصممة خصيصًا لهذه الفئة، وقد تساءل الكثير عن المعنى الخاص بهذه الحقوق حتى لا يتم التعدي عليها والدخول إلى السجن ومن خلال هذا المقال سوف نعرض بعض التفاصيل الخاصة به.

ما هو قانون حماية المستهلك

إن قانون حماية المستهلك هو مجموعة من القوانين والتنظيمات المصممة من أجل ضمان حقوق المستهلك وأيضا لضمان التجارة العادلة والمنافسة والمعلومات الدقيقة الخاصة بالسوق، وهذه القوانين تم تصميمها خصيصا لمنع الكثير من الأعمال التي تتعلق بالغش أو الممارسات الغير عادلة من أجل الحصول على مزايا أكثر من الأشخاص المنافسين كما أنها تعمل على توفير حماية إضافية للفئات الأكثر ضعفا في المجتمع.

وهذه القوانين تعتبر شكل من أشكال القوانين الحكومية التي تهدف إلى حماية حقوق المستهلكين مثال على هذا قد تطلب الحكومة من الشركات عمل كشف مفصل بالمعلومات عن المنتجات وعلى وجه الخصوص في المناطق التي يعتبر فيها السلامة والصحة العامة مشكلة.

ارتباط حماية المستهلك بحقوق المستهلك

يحدث ارتباط كبير بين حماية المستهلك وفكرة حقوق المستهلك وتكوين المنظمات التي تساعد الكثير من المستهلكين على اتخاذ القرارات الصحيحة وأيضا الحصول على مساعدة من خلال تقديم شكاوى المستهلك، بالنسبة للمنظمات الأخرى التي تدعم المستهلك فهي المنظمات الحكومية ومنظمات التنظيم الذاتي للأعمال ومنها الهيئات.

حماية مصالح المستهلك

من الممكن حماية مصالح المستهلك من خلال تعزيز أو تشجيع المنافسة في الأسواق وهذه المنافسة تساعد على خدمة المستهلكين بشكل مباشر أو غير مباشر مما يتوافق مع الكفاءة الاقتصادية مع العلم أنه يتم التعامل مع هذا الأمر من خلال قانون المنافسة كما من الممكن التأكيد على حماية المستهلك من خلال منظمات وأفراد غير حكومية على سبيل المثال نشاط المستهلك.

تطور قانون حماية المستهلك

استطاع هذا القانون التطوير على مر العصور وهذا من خلال ما يلي:

1- التاريخ الإسلامي

قد تم التعرف على مبدأ حماية المستهلك في التاريخ الإسلامي عن طريق تحريم الغش ومتابعته في الأسواق كما أنه تم تحريم التجارات والعقود التي قد تؤدي إلى حدوث منافسات غير عادلة، وقد اعتمدت بعض المبادئ منها على إزالة الجهالة المؤدية على وجود بعض النزاعات من شروط العقد أو صفة البضاعة، كما أنه تم التعرف على حماية المستهلك على النطاق العملي الرسمي والشعبي بالحسبة وأيضا وفق مبدأ الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر.

2- الدول العربية المعاصرة

فقد بدأت باعتماد الهيئات الحكومية والمنظمات الأهلية المتعلقة بحماية المستهلك مع العلم أنها تتواجد في معظم الدول العربية ومنها دول الخليج ومصر وسوريا والأردن ولبنان وغيرها من البلاد الأخرى، كما أنه في مصر قد نشأت بعض الأنشطة الاهلية التي ترتبط بحماية المستهلك ومحاربة الغلاء والاستغلال والجشع.

من أشهر هذه الأنشطة منتدى المستهلك المصري ويحرره المستهلكين بأنفسهم ويحاولون تنشيط حركة منتظمة وموحدة للمستهلك المصري من خلال إحياء حركة تعاونية طبقا لبعض المعايير العالمية والعمل على تعزيز الرقابة الشعبية في الأسواق وهذا عن طريق شهادة جودة تقوم المنظمات بمنحها لجمعيات حماية المستهلك للسلع والخدمات التي تلتزم بالجودة التي تم تحديدها وأيضا تكون بسعر مناسب لجميع الأشخاص.

وبهذا نكون قد عرضنا المفهوم الخاص بقانون حماية المستهلك، كما تطرقنا في الحديث عن الطريقة التي يتم بها حماية المستهلك ومحاربة الغش وغلاء الأسعار وأيضا تطور هذا القانون على مر العصور المختلفة.

اقرأ المزيد